Trocas e Devoluções

Na Nattore, queremos que sua experiência seja a melhor possível. Caso precise realizar uma troca ou devolução, seguimos as orientações abaixo:

Como solicitar uma troca ou devolução

Entre em contato pelo e-mail informando:

Nome completo

Número do pedido

Motivo da troca ou devolução

Foto do produto, caso necessário

Após o contato, retornaremos com as instruções para continuar o processo.

Prazo para devolução

As devoluções podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Prazo para troca

As trocas podem ser solicitadas em até 15 dias corridos após o recebimento do produto.

Condições para troca ou devolução

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:

Estar sem sinais de uso

Estar em perfeitas condições

Ser enviado na embalagem original, sempre que possível

Produtos com sinais de mau uso não poderão ser trocados ou devolvidos.

Produtos com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco pelo e-mail informado acima para análise do caso.